Introdução

A comunicação eficiente é um pilar essencial para garantir um atendimento de qualidade na Administração Pública. Ela não facilita apenas a interacção entre o servidor público e a população, mas também assegura que as informações sejam transmitidas de forma clara, acessível e respeitadora. Nesta sessão, exploraremos os diversos tipos e processos de comunicação, abordando aspectos como a comunicação verbal, não verbal, escrita e o uso da linguagem inclusiva.

Objectivo da Sessão 2: No final desta sessão, os/as participantes devem ser capazes de implementar as ferramentas adquiridas para uma comunicação eficiente na Administração Pública, reconhecendo a importância do uso de uma linguagem inclusiva.