Agora você conhece os princípios que guiam um bom atendimento ao público.

Ao concluir esta primeira sessão, esperamos que tenha compreendido os princípios fundamentais que orientam o atendimento ao público na Administração Pública. Desde a sua importância e objectivos, passando pela ética, normas de conduta e responsabilidade do servidor, até às etapas práticas do atendimento, estas aprendizagens são a base para um serviço público eficiente, humanizado e respeitador.

Agora que entendemos os fundamentos do atendimento ao público, vamos aprofundar um dos aspectos mais importantes para um serviço eficiente: a comunicação. Até breve!