Olá, Boas-vindas ao Curso de Atendimento ao Público na Administração Pública, curso auto-instrucional com uma carga horária estimada de 18 horas.

Este curso foi concebido para capacitar profissionais do sector público com competências essenciais para prestar um atendimento de qualidade, eficaz, humanizado e inclusivo à população. Ao longo das oito sessões, os participantes irão aprofundar temas como comunicação empática, inteligência emocional, gestão de conflitos, inclusão, utilização de tecnologias no atendimento e estratégias para melhorar a eficácia e qualidade dos serviços prestados.

Ao longo do percurso, será convidado/a a:

• Ler os textos que introduzem e aprofundam os temas centrais do atendimento ao público;
• Assistir aos vídeos explicativos;
• Realizar exercícios de fixação e reflexão;
• Acompanhar o seu progresso, consultando o relatório de progresso, onde poderá verificar os conteúdos já realizados e os que ainda faltam concluir.

Cada módulo foi estruturado para que possa aprender ao seu ritmo, com flexibilidade, mas mantendo o compromisso com a qualidade e aplicabilidade dos conteúdos. Esperamos que aproveite esta oportunidade para se desenvolver e contribuir ainda mais para um serviço público de excelência em Moçambique.

Desejamos-lhe um excelente percurso formativo!